アフターサービス

HOUSING GUIDE

熊本の暮らしに寄り添う、
アフターサービスを。

私たち新産住拓には、たくさんのこだわりがあります。
素材のこと、性能のこと、設計のこと…。

その中でも1番こだわっているのは「建てた後のこと」かもしれません。
私たちの本当の仕事は、住まいをつくることではなく、ご家族の幸せな暮らしをつくることであると考えているからです。

新産住拓の家にお住まいのオーナー様へ、「住まいの安心」と「暮らしの幸せ」をお届けするため、
アフターサービスにも“てまひま”を惜しみません。

品質に自信があるから、保証は最大30年。

日本のすべての新築住宅は、主要構造部分の10年保証が、法律で義務付けられています。
大切な住まいの「万が一」から、お客様を守るための制度です。

私たち新産住拓の保証は、最大30年。
住まいの品質に自信があるから、法律で決められた期間よりも、ずっと長い保証をお約束します。

また、住まいの「万が一」を見逃さないため、定期点検も実施。
ご自宅にお伺いし、プロの視点で、お住まいのチェックとメンテナンスを行います。

定期点検・保証の仕組み

  • 初回点検(1~2ヶ月後)

    チェック項目に沿って点検いたします。
    また、日々のお手入れやご自身で行うメンテナンス方法についてアドバイスをさせていただきます。

  • 2回目点検

    チェック項目に沿って点検いたします。
    床下、屋内、家の周りまでチェックいたします。
    保証内の不具合については無償で対応しております。

  • 1年目点検

    チェック項目に沿って点検いたします。
    床下、屋内、家の周りまでチェックいたします。
    保証内の不具合については無償で対応しております。

  • 2年目点検

    チェック項目に沿って点検いたします。
    床下、屋内、家の周りまでチェックいたします。
    保証内の不具合については無償で対応しております。

  • 5年目点検

    チェック項目に沿って点検いたします。
    床下、屋内、家の周りまでチェックいたします。

  • 10年目点検

    普段見ることの少ない床下、屋根裏を点検します。

  • 10年目点検にて、有償メンテナンスを行っていただくことで、さらに10年保証更新(20年保証)

  • 20年目点検にて、有償メンテナンスを行っていただくことで、さらに10年保証更新(30年保証)

※10年保証更新のための有償メンテナンス
防蟻工事・外部板金工事・外部コーキング工事・外部防水工事、その他点検時に“必要”と判断された工事を指します。

24時間365日、いつでも相談できる安心

お部屋の扉が開きにくい、設備が思うように動かない…。
長く暮らし続けていると、困りごと・トラブルに見舞われることもあります。
それは、真夜中やお休みの日かもしれません。

新産住拓では、お客様のご不安にいつでも対応できる、24時間365日受付のご相談窓口を開設。
WEBはもちろん、お電話でのご相談も、いつでも受け付けます。

住まいのお悩みを、いつでも相談できる安心。
それも、大切なサービスであると考えています。

「新産住拓で良かった」を、
すべてのオーナー様に。

オーナー様と私たちとのお付き合いは、
「困ったとき」だけではありません。

  • 毎年夏と冬には、すべてのオーナー様のもとへご訪問。
    住まいの気になること、分からないことを、
    お気軽にご相談いただけます。
    私たちがお渡しするオリジナル情報誌「ひまわり」を、
    楽しみにお待ちいただいている
    オーナー様も多いようです。

  • 年4回開催の「メンテナンスセミナー」では、
    住まいのお手入れ方法やメンテナンスのテクニックを、
    体験しながら学んでいただけます。
    「長くきれいに住み続けるためのポイントがわかる」と、
    大好評のセミナーです。

  • そして、全社員がオーナー様へ感謝をお伝えする、
    年に1度の大イベント「新産住拓ふれあい祭」。
    700組を超えるオーナー様にご来場いただいています。
    縁日・カフェ・木工体験・抽選会など、
    イベントが盛りだくさんの会場には、
    オーナー様ご家族の笑顔があふれます。

「新産住拓で良かった」。
すべてのオーナー様に感じていただけるよう、
私たちはこれからも、新たなアフターサービスに挑戦してまいります。

新産住拓は、熊本の住宅メーカーです。

そして、新産住拓のオーナー様も、熊本に暮らす方々です。
同じ熊本に暮らす「家族」として、よりよい住まい、よりよい暮らしを実現したい。

私たち新産住拓は、
オーナー様との一生涯のお付き合いをお約束します。